POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
La presentación de este formulario es voluntaria. Para que podamos analizarlo es necesario que confirme que ha leído y aceptado la presente política de protección de datos marcando la correspondiente casilla. La información que facilite sobre usted, empleados, proveedores, clientes y socios de negocios de MERCADONA (en adelante, MERCADONA) sobre los que presente el formulario o cualquier otro aspecto relacionado con MERCADONA, pueden dar como resultado decisiones que afecten a los empleados y otros terceros involucrados en el incidente de referencia. Por lo tanto, le pedimos que proporcione únicamente información que sea precisa y veraz. La información que proporcione se manejará como confidencial. En ningún caso el denunciado podrá conocer la identidad del denunciante, sin perjuicio de que se le pueda informar de los hechos denunciados una vez realizadas las correspondientes investigaciones o de que la denuncia finalice en acciones legales.
Responsable del Tratamiento. MERCADONA, S.A. (en adelante MERCADONA) con CIF. A46103834 sita en calle Valencia nº 5 de Tavernes Blanques (Valencia). Teléfono de contacto 800 500 220. Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@mercadona.es.
Finalidades del Tratamiento. MERCADONA le informa que los datos personales que nos facilita al cumplimentar el presente formulario en el marco del uso del canal interno de comunicación y denuncia de MERCADONA serán tratados para las siguientes finalidades:
- Identificarle y poder contactar con Usted.
- Procesar el formulario que cumplimenta para realizar las investigaciones necesarias tendentes a dar una solución al problema que plantea.
- Llevar a cabo cuantas gestiones resulten necesarias en relación con el asunto que es objeto informado y/o denunciado.
Legitimación. La base legal para el tratamiento de sus datos corresponde al cumplimiento de las obligaciones legales por parte de Mercadona (RGPD – 6.1.c), así como, el cumplimiento de misiones realizada en interés público esenciales (RGPD - art. 9.2.g), con la finalidad de gestionar y resolver las denuncias y/o consultas relativas a actuaciones que constituyen conductas o infracciones penales y administrativas graves o muy graves o que infrinjan lo dispuesto en el Código de Conducta y las Pautas de Conducta Ética.
Los datos personales del interesado se tratarán por Mercadona para atender su consulta y/o denuncia, darle el curso correspondiente y poder hacer un seguimiento exhaustivo de su estado, tramitación y cierre.
En caso de que facilite datos de terceros en relación con la denuncia interna que traslada, afirma que la información facilitada es veraz y que la aportación de los mismos se realiza en el marco de la gestión del canal y seguimiento de la misma; igualmente, en aquellos casos de que el interesado facilite datos de terceros ajenos a la denuncia, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula; igualmente, en caso de que facilite datos de terceros en relación con la denuncia interna que traslada, afirma que la información facilitada es veraz y que la aportación de los mismos se realiza en el marco de la gestión del canal y seguimiento de la misma.
Datos tratados
- Datos del informante: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, número de teléfono, así como otros datos que sean necesarios para la resolución de las denuncias.
- Datos de las personas afectadas: los datos que se faciliten por el informante. Entre ellos, nombre y apellidos, así como otros datos que sean necesarios para la resolución de las denuncias.
- Datos de los testigos: los datos que se faciliten por el informante. Entre ellos, nombre y apellidos, así como otros datos que sean necesarios para la resolución de las denuncias.
- Pueden existir datos de infracciones penales que se tratarán de acuerdo con la Ley Orgánica 7/2021, de 26 de mayo, de protección de datos personales tratados para fines de prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de infracciones penales y de ejecución de sanciones penales.
- Categorías especiales de datos: se tratarán cuando sea necesario de acuerdo con los requisitos establecidos en la normativa aplicable.
Los datos personales recabados en el marco del Canal de Denuncias se limitarán a los estricta y objetivamente necesarios para tramitar las denuncias y comprobar la realidad de los hechos denunciados, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.
Conservación de datos. Los datos personales relativos a las informaciones recibidas y a las investigaciones internas solo se conservarán durante el período que sea necesario y proporcionado a efectos de cumplir con esta ley. En todo caso, transcurridos tres meses desde la introducción de los datos sin que se hayan iniciado actuaciones de investigación, se procederá a su supresión del sistema de denuncias, salvo que la finalidad de la conservación sea dejar evidencia del funcionamiento del modelo de prevención de la comisión de delitos por la persona jurídica. Las denuncias a las que no se haya dado curso solamente podrán constar de forma anonimizada, sin que sea de aplicación la obligación de bloqueo prevista en el artículo 32 de Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
No obstante, MERCADONA podrá conservar los datos por el tiempo que resulte necesario a efectos de resolver el asunto que es objeto de comunicación y/o denuncia y a fin de atender con las posibles responsabilidades civiles, penales o de cualquier otra naturaleza que puedan derivarse de dicho tratamiento.
En ningún caso podrán conservarse los datos por un período superior a diez años.
En el caso de datos que no sean necesarios para la tramitación de la denuncia o para los que no se tenga legitimación, se eliminarán inmediatamente.
En el caso de datos contenidos en denuncias no veraces o que se consideren infundadas, será eliminados inmediatamente del canal de denuncias, salvo que dicha falta de veracidad pueda constituir un ilícito penal, en cuyo caso se guardará la información por el tiempo necesario durante el que se tramite el procedimiento judicial.
Comunicación de datos. Los informantes tienen derecho a que su identidad no sea revelada a terceras personas. No obstante, únicamente para cumplir con las finalidades del tratamiento, sus datos personales podrán ser comunicados a los departamentos competentes, en su caso, al Comité de Cumplimiento Normativo, a los departamentos de recursos humanos, auditoria, jurídico, seguridad y administración de MERCADONA y entidades del Grupo MERCADONA así como a asesores externos (tal como, asesores jurídicos). Asimismo, cuando resulte procedente, los datos personales y la información también se podrá revelar a las autoridades administrativas competentes, entre ellas, el Ministerio Fiscal o Fiscalía Europea; o la Autoridad Independiente de Protección al Informante; los órganos judiciales en el marco de una investigación penal, disciplinaria o sancionadora. Se comunicará al informante antes de revelar su identidad, salvo que dicha información pudiera comprometer la investigación o el procedimiento.
La información sobre las personas afectadas y/o testigos podrá ser comunicada: las autoridades administrativas competentes, entre ellas, el Ministerio Fiscal o Fiscalía Europea; o la Autoridad Independiente de Protección al Informante y los órganos judiciales en el marco de una investigación penal, disciplinaria o sancionadora.
Derechos. Usted tiene derecho a:
- Obtener confirmación sobre si en Mercadona, SA estamos tratando datos personales que les afecte o no.
- A acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- La limitación del tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias, podrá solicitarla, en cuyo caso sólo se guardarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Mercadona dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
El ejercicio de los anteriores derechos deberá realizarlo por escrito, debiendo ser firmado por usted y acompañar una fotocopia de su D.N.I., pasaporte o NIE. que deberá enviarlo a la Div. Jurídico Procesos de Mercadona S.A., C/Alfonso Roig Alfonso s/n Albalat dels Sorells – Valencia 46135 - Valencia. Si dispone de firma electrónica expedida por la Fábrica de Moneda y Timbre también puede remitir su solicitud cumplimentando el formulario que encontrará en nuestra Web, info.mercadona.es, Atención al cliente, indicando expresamente el derecho que desea ejercitar.
- Contactar con el Delegado de Protección de datos de Mercadona a través de dpo@mercadona.es.
- Presentar reclamación ante la Agencia Española de protección de datos.
Puedes encontrar más información sobre tus derechos o presentar una reclamación ante la AEPD www.aepd.es (901 100 099 - 912 663 517).
